ea 77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ea 77 প্ল্যাটফর্ম এবং তার সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। ea 77 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" এবং "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ea 77-কে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য", "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। প্রযোজ্য যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতার সঙ্গে এই শর্তাবলীর কোনো বিরোধ দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট আইনি বিধান প্রাধান্য পাবে।

ea 77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য উক্ত পরিবর্তনে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

২ সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

২.১ নিবন্ধন

ea 77-এর সেবা গ্রহণের জন্য প্রতিটি ব্যক্তির একটি পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হলে তা নিয়ম লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য সদস্য ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাই

ea 77 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

ea 77-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তাঁদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় সদস্য নিশ্চিত করেন যে তিনি ২১ বছরের বেশি বয়সী এবং তাঁর নিজের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন। পরবর্তীতে বয়স সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট এবং তার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্যকে অবশ্যই এমন কোনো বিচারব্যবস্থার অধীনে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা আইনত নিষিদ্ধ নয়। নিজের আইনি পরিবেশ সম্পর্কে সচেতন থাকার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

ea 77-এ বর্তমানে যেসব পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০, যা প্রতিটি পদ্ধতিতে প্রযোজ্য।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে ea 77 সদস্যের পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

সদস্য নিশ্চিত করেন যে তাঁর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসা। অর্থের উৎস সন্দেহজনক মনে হলে ea 77 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ea 77-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করার আগে মোট বোনাস অ্যামাউন্টটি ১৫ বার বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

ea 77 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়ম, ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ থাকে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ করা থাকে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্রযোগ্য।
• একই প্রমোশন একজন সদস্য নির্দিষ্ট সংখ্যকবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• কোনো প্রমোশনে অসৎ উপায় অবলম্বন করা হলে বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ea 77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং নীতি

৬.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল করা বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটটি ভুলভাবে নথিভুক্ত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ea 77 কাস্টমার সেবা দলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ সিস্টেম ত্রুটি

কোনো গেম বা বেটিং সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে ea 77 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বা বেট বাতিল করার এবং ওই লেনদেনে জড়িত অর্থ ফিরিয়ে দেওয়ার অধিকার রাখে। স্পষ্টতই ভুল অডস বা পে-আউটের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সেই জয় বাতিল করা হবে।

৬.৩ গেম নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পে-আউট কাঠামো রয়েছে। সদস্য যেকোনো গেম শুরু করার আগে সেই গেমের নির্দিষ্ট নিয়মগুলো পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব নিজের।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল এবং ea 77 যেকোনো সময় অডস আপডেট করতে পারে। একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত, পরবর্তী পরিবর্তন বিদ্যমান বেটে প্রযোজ্য হবে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ea 77 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করে কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে বা এড়িয়ে সেবা ব্যবহারের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা প্রতারণার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে সদস্যের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বোনাস বা বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ ea 77 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিয়ম লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন ea 77 যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। স্থগিতকরণের কারণ সম্পর্কে সদস্যকে যথাসাধ্য অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৮.২ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে সদস্যকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। বন্ধের সময় অ্যাকাউন্টে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সীমা

সদস্য চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা বা সাময়িক বিরতির সুবিধা নিতে পারবেন। ea 77 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী এই সুবিধাগুলো প্রদান করে এবং গেমিংকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে সহায়তা করে।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

ea 77 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ea 77 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অস্থির থাকার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে ত্রুটি বা বিঘ্নের ক্ষেত্রে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।

গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। সদস্য সম্পূর্ণ নিজের সিদ্ধান্তে এবং ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করেন। ea 77 সদস্যের গেমিং থেকে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। এই শর্তাবলীর সঙ্গে গোপনীয়তা নীতি একটি সম্পূরক দলিল হিসেবে কাজ করে।

ea 77 সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

১১ পরিবর্তন ও সংশোধন

ea 77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সদস্য পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই পাতার উপরে উল্লিখিত তারিখটি এই শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ নির্দেশ করে। আমাদের সম্পর্কে এবং প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় স্পষ্ট করার প্রয়োজন হলে ea 77-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দেয়।

ইমেইলে যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও সহায়ক হতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম ধাপ হলো সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা। সদস্য ও ea 77-এর মধ্যে কোনো বিষয়ে মতভেদ দেখা দিলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে তা সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।